BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

Le BTS « Management des Unités Commerciales » remplace le BTS « Action Commerciale ». Cette rénovation a permis d’ajouter à cette formation des notions de management. Vous apprendrez donc, tout le long de cette formation, à maîtriser la relation avec la clientèle, à conduire des projets commerciaux et managériaux, à gérer et à animer des équipes ainsi qu’à rechercher et à exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Dans ce nouveau diplôme, les technologies de l’information et de la communication sont présentées comme un outil essentiel à la réussite d’un « commercial », Internet, l’e-commerce et l’utilisation d’une base de données étant entrés dans notre quotidien.

Au sein du CFA PME Apprentissage, le rythme d’alternance pour cette formation est d’une semaine en entreprise suivie d’une semaine de cours sur une durée de deux ans. Durant les vacances scolaires, les apprentis peuvent être à temps plein en entreprise.

Ce BTS est ouvert aux titulaires d’un Bac général, d’un Bac STG ou d’un Bac professionnel. Suite à un premier cycle universitaire, il est également possible de vous inscrire à cette formation.

Il est également important de noter que lors de votre formation au CFA et lors de votre future vie professionnelle, la disponibilité est une des qualités les plus indispensables car il faut souvent travailler le week-end et être très souvent en mouvement. Nous pouvons dire « sur tous les fronts » : passer du téléphone au terrain via l’écriture d’un mail, prendre les bonnes décisions par rapport à son personnel, etc.

La formation au CFA

Voici les matières et les activités à suivre dans la partie « cours » de votre formation :

  • Matières générales :
    • Expression française,
    • Economie d’entreprise,
    • Economie générale,
    • Langue vivante étrangère I,
    • Langue vivante étrangère II en option,
    • Droit.
  • Matières professionnelles :
    • Management, gestion et développement des unités commerciales,
    • Gestion de la relation commerciale,
    • Informatique commerciale et communication,
    • Projet, entraînement à l’oral, séminaires, etc. 
La formation en entreprise

 

Voici des exemples de missions pour la semaine « entreprise » :

  • Relation directe avec la clientèle (développement, accueil, vente et fidélisation),
  • Gestion et animation commerciale de l’offre produits/services,
  • Management opérationnel des équipes,
  • Développement de la performance économique de l’unité, etc.
Les épreuves de l'examen

 

Epreuves

Coefficient

Forme

Durée

Français

 

3

Ecrit

4 heures

Anglais

1,5

1,5

Ecrit

Oral

2 heures

20 minutes

Economie - Droit

 

3

Ecrit

4 heures

Management et gestion des Unités Commerciales

4

Ecrit

5 heures

Analyse et conduite de la relation commerciale

4

Oral

45 minutes

Projet de développement d’une unité commerciale

4

Oral

40 minutes

Epreuve facultative : langue vivante étrangère II

1

Oral

20 minutes

 

Certaines de ces épreuves peuvent prendre la forme de CCF : Contrôle en Cours de Formation.

Poursuite d'études

 

Le titulaire d’un BTS MUC entre le plus souvent directement dans la vie active. Les métiers sont très diversifiés (Vous pouvez consulter notre page sur les métiers du commerce) tout comme le statut (salarié, indépendant, etc.).

Toutefois, une poursuite d’études est également envisageable :

  • Dans des écoles de commerce et de gestion,
  • En licence professionnelle,
  • En IUP (Institut Universitaire Professionnalisé),
  • En DEES (Diplôme Européen d’Etudes Supérieures) ou Bachelor.
Etablissement: 

Lycée Théodore Monod
26 Avenue Léon Jouhaux
92 160 Antony

Lycée Paul Eluard
15 Avenue Jean Moulin
93 200 Saint-Denis